1. 适用范围

2. 信息收集

• 我们收集信息是为了向您提供优质、个性化的服务，我们收集信息的方式如下：
• a) 您向我们提供的信息。 当您注册账户及您在使用平台时提供的相关服务时填写及戒提交的信息，包括您的姓名、性别、出生年月日、身仹证号码、护照姓名、护照号码、电话号码、电子邮箱、地址、邮编、银行账号及相关附加信息。
• b) 在您使用服务过程中收集的信息。 为了提供并优化您需要的服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：

  在您使用平台服务，或访问平台网页时，系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器信息、访问日期和时间、语言、软硬件特征信息及您浏览的网页记录等数据；

  如您访问移动网页使用平台服务，或下载或使用或关联公司客户端软件，可能会读取您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、操作系统、设备识别码、分辨率、电信运营商等。

  除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量、服务个性化等合理需要而收集您的其他信息，包括我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参加问卷调查活动时向我们提供的问卷答复信息，以及您的关联方、合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。同时，为提高您使用平台服务时的安全性，预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解或记录一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

• c) 来自第三方的信息。为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或您的约定或征得您同意的前提下，向我们分享您的个人信息。 您了解并同意，以下信息适用本隐私权政策： ① 您在平台进行交易的有关数据，包括但不限于出价、成交信息及评价等数据；②您在使用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；③ 信用评价、违反法律规定或违反规则行为及已对您采取的措施；④ 应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

3. 信息使用 

• a) 国旭科技不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和国旭科技（含国旭科技关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。 
• b) 国旭科技亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何国旭科技平台用户如从事上述活动，一经发现，国旭科技有权立即终止与该用户的服务协议。 
• c) 为服务用户的目的，国旭科技不能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与国旭科技合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。 

4. 信息披露 

• 在如下情况下，国旭科技将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息： 
• a) 经您事先同意，向第三方披露； 
• b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息； 
• c) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
• d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者国旭科技服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
• e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
• f) 在国旭科技平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，国旭科技有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
• g) 其它国旭科技根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

5. 信息存储和交换

• 国旭科技收集的有关您的信息和资料将保存在国旭科技及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或国旭科技收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。 

6. Cookie的使用 

• a) 在您未拒绝接受cookies的情况下，国旭科技会在您的计算机上设定或取用cookies ，以便您能登录或使用依赖于cookies的国旭科技平台服务或功能。国旭科技使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。 
• b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的国旭科技网络服务或功能。 
• c) 通过国旭科技所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

7. 信息安全

• a) 国旭科技帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。国旭科技将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。  
• b) 在使用国旭科技网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是国旭科技用户名及密码发生泄露，请您立即联络国旭科技客服，以便国旭科技采取相应措施。

8. 我们可能向您发送的信息

• 您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。

9. 联系我们

• 如您对本政策或其他相关事宜有疑问，请通过7x24小时服务电话：400-809-2218 与我们联系。

一、协议范围

• 1.1本协议是用户与国旭科技之间关于其使用国旭科技的服务所订立的协议。“国旭科技”是指国旭科技和/或其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指国旭科技的服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
• 1.2国旭科技的服务是指国旭科技向用户提供的，包括但不限于即时通讯、网络媒体、互联网增值、互动娱乐、金融支付、广告等产品及服务，具体服务以国旭科技实际提供的为准（以下简称“本服务”）。

二、帐户安全

• 2.1您在使用本服务时可能需要注册一个帐号。关于您使用帐号的具体规则，请仔细阅读并遵守相关单独协议。
• 2.2国旭科技特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受被盗号或密码失窃，责任由您自行承担。
• 2.3为增强用户体验和/或技术便利，本服务的帐号可能包括数字、字母或者其组合，以及手机号码、电子信箱等多种形式。

三、服务方式

• 3.1本服务仅为您个人非商业性质的使用，除非您与国旭科技另有约定。
• 3.2您依本协议条款所取得的权利不可转让。
• 3.3您不得使用任何方式（包括但不限于第三方软件、插件、外挂、系统、设备等）对本服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
• 3.4您应当通过国旭科技提供或认可的方式使用本服务，不得通过任何第三方软件、插件、外挂、系统、设备等登录或使用本服务。
• 3.5任何人未经国旭科技授权不得使用任何第三方软件、插件、外挂、系统等查看、获取本服务中所包含的国旭科技、国旭科技合作伙伴或用户的任何相关信息、数据等内容，同时，应当严格遵守国旭科技发布的相关协议规则。

四、服务须知

• 您理解并同意：
• 4.1本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。国旭科技会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但国旭科技不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，国旭科技对此类风险在法律允许的范围内免责，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。
• 4.2因经营策略安排或调整等原因,不同地区的用户可使用的具体国旭科技服务的内容可能会存在差异，具体以国旭科技实际提供的为准。

五、自备设备

• 5.1您应当理解，您使用本服务需自行准备与相关服务有关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等装置），并承担所需的费用（如电话费、上网费等费用）。
• 5.2您理解并同意，您使用本服务时会耗用您的终端设备和带宽等资源。

六、广告

• 6.1您同意国旭科技可以自行或由第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息），广告或其他信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以国旭科技实际提供为准。
• 6.2国旭科技将依照相关法律法规要求开展广告业务。您同意，对本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对因该广告而实施的行为负责。

七、服务费用

• 7.1国旭科技的部分服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议。
• 7.2国旭科技可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，国旭科技也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，国旭科技将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。
• 7.3在国旭科技降低收费服务的收费标准或者将收费服务改为免费服务提供时，国旭科技保留不对原付费用户提供退费或者费用调整之权利。

八、第三方提供的产品或服务

• 您在国旭科技平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。国旭科技和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

九、知识产权声明

• 9.1国旭科技在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、计算机软件等）的知识产权归国旭科技所有，用户在使用本服务中所产生内容的知识产权归用户或相关权利人所有，除非您与国旭科技另有约定。
• 9.2除另有特别声明外，国旭科技提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归国旭科技所有。
• 9.3国旭科技在本服务中所使用的“国旭”、“国旭科技” 、“XDNS”及“机器人形象”等商业标识，其著作权或商标权归国旭科技所有。
• 9.4上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经国旭科技、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、用户违规行为

• 10.1您在使用本服务时须遵守法律法规，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为，也不得为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利：

  （1）反对宪法所确定的基本原则的。

  （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。

  （3）损害国家荣誉和利益的。

  （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

  （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

  （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

  （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的。

  （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

  （9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的。

  （10）相关法律法规或本协议、相关协议、规则等禁止的。

• 10.2如果您在使用本服务过程中违反了相关法律法规或本协议约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求国旭科技给予协助。因此给您或者他人造成损害的，您应自行承担全部责任，国旭科技不承担任何责任。
• 10.3如果您违反本协议约定，国旭科技有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除、屏蔽相关内容或断开链接等。同时，国旭科技有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止向您提供服务，限制、中止、冻结或终止您对QQ帐号、微信帐号的使用，追究法律责任等措施。
• 10.4您违反本协议约定，导致任何主体损失的，您应当独立承担责任；国旭科技因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

十一、法律监管

• 11.1您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。
• 11.2您应避免因使用本服务而使国旭科技违反法律法规或卷入政治和公共事件，否则国旭科技有权暂停或终止对您的服务。

十二、用户发送、传播的内容与投诉处理

• 12.1您通过本服务发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）均由您自行承担责任。
• 12.2您发送或传播的内容应有合法来源，相关内容为您所有或您已获得必要的授权。
• 12.3如果您发送或传播的内容违法违规或侵犯他人权利的，国旭科技有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。
• 12.4如您被他人投诉或您投诉他人，国旭科技有权将争议中相关方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给相关当事方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护各方合法权益。
• 12.5您保证对您在投诉处理程序中提供的信息、材料、证据等的真实性、合法性、有效性负责。

十三、不可抗力及其他免责事由

• 13.1您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，国旭科技将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失国旭科技在法律允许的范围内免责。
• 13.2在法律允许的范围内，国旭科技对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

  （1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。

  （2）用户或国旭科技的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。

  （3）用户操作不当或用户通过非国旭科技授权的方式使用本服务。

  （4）程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题。

  （5）其他国旭科技无法控制或合理预见的情形。

• 13.3您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，国旭科技不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

  （1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息。

  （2）遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失。

  （3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。

• 13.4国旭科技依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成国旭科技的义务或承诺，国旭科技不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
• 13.5在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意国旭科技有关防范诈骗犯罪的提示。

十四、协议生效与变更

• 14.1您使用本服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。
• 14.2国旭科技有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。
• 14.3本协议条款变更后，如果您继续使用国旭科技提供的软件或服务，即视为您已接受变更后的协议。

十五、服务的变更、中断、终止

• 15.1您理解并同意，国旭科技基于经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
• 15.2如发生下列任何一种情形，国旭科技有权不经通知而中断或终止向您提供服务：

  （1）根据法律法规规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明。

  （2）您违反相关法律法规的规定或违反本协议的约定。

  （3）按照法律法规规定，司法机关或主管部门的要求。

  （4）出于安全的原因或其他必要的情形。

• 15.3若您未按时足额付费，国旭科技有权中断、中止或终止提供服务。
• 15.4您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，国旭科技有权从服务器上永久地删除您的数据,法律法规另有规定的除外。服务中止或终止后，国旭科技没有义务向您提供或返还数据。

十六、法律适用

• 16.1本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
• 16.2本协议签订地为中华人民共和国（北京市海淀区）。
• 16.3若您和国旭科技之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即中国北京市海淀区）有管辖权的人民法院管辖。
• 16.4本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
• 16.5本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
• 16.6若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。

十七、其他

• 17.1如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与国旭科技客户服务部门联系
• （support@xdns.cn），我们会给予您必要的帮助。

一、访问者

• 1.1传输和利用信息符合中国法律、国际公约的规定、符合公序良俗；
• 1.2、不将本网站以及与之相关的网络服务用作非法用途以及非正当用途；
• 1.3、不干扰和扰乱本网站以及与之相关的网络服务；
• 1.4、遵守与本网站以及与之相关的网络服务的协议、规定、程序和惯例等。
• 1.5访问者在从事与本网站相关的所有行为（包括但不限于访问浏览、利用、转载、宣传介绍）时，必须以善意且谨慎的态度行事；

二、网站推荐内容、产品、服务

• 2.1当本网站以链接形式推荐其他网站内容时，本网站并不对这些网站或资源的可用性负责，且不保证从这些网站获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性，对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的内容、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，本网站均不承担任何责任。
• 2.2任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等，本网站均得免责。
• 2.3由于与本网站链接的其他网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，本网站均得免责。
• 2.4本网站若因线路及非国旭科技控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，本网站不负任何责任。
• 2.5除本网站注明之服务条款外，其他一切因使用本网站而引致之任何意外、疏忽、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的损失（包括因下载而感染电脑病毒），本网站概不负责，亦不承担任何法律责任。
• 2.6若因本网站产生任何诉诸于诉讼程序的法律争议，将以本网站所有者所在的法院为管辖法院，除非中国法律对此有强制性规定。

三、信息

• 3.1访问者在本网站注册时提供的一些个人资料，本网站除您本人同意外，不会将您的任何资料以任何方式泄露给任何一方。
• 3.2由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露，本网站不负任何责任。

四、个人资料

• 4.1当政府部门、司法机关等依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

五、域名

• 5.1域名因到期但未续费而引起的操作包括但不限于被删除、转移或被他人注册，国旭科技概不负责，亦不承担任何法律责任，一切损失由申请人自行负责。

六、其他

• 6.1本网站之声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属北京国旭网络科技有限公司所有。
• 6.2兹有以上网站法律声明即日起公布并生效，访问者须仔细阅读并同意本声明。访问者对本网站包括但不限于的访问浏览、利用、转载、宣传、链接等，均视为访问者同意本网站免责声明。

一.投诉声明：

• 北京国旭网络科技有限公司是中立的域名注册服务机构，仅为用户提供域名注册的服务，不对用户的域名所做的网站内容提供任何形式的保证。任何个人或单位如认为存在侵犯自身合法权益的内容，可以按照本页面的流程进行投诉。

二.投诉须知：

• 1.有关侵权投诉可以提交至客服邮箱或拔打国内客服热线客服电话。
• 2.当事人保证陈述和所提交的材料都是真实，有效和合法的。如果是企业，请确保提交的每份材料中都已加盖有效合法的公章并完整清晰保证所投诉的内容中存在侵犯权益内容属实，并承担因要求国旭网络科技有限公司处理所引起的一切法律后果和连带责任；如我司发现接收到的投诉并非为当事人本身提交的投诉，而是冒充的，则国旭网络科技有限公司有权不受理该类投诉。为避免发生冒充事件，保证您的问题能够及时有效的处理，请投诉人即当事人严格遵守国旭网络科技有限公司的投诉流程以及以下第三部分条款“投诉类别以及处理方式”的内容。

三.投诉类别以及处理方式

• 1.如相关域名所在的链接内容涉及侵犯您的商标，请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照，商标注册证明书，法定代表人身份证证明以及附上加盖公章的投诉侵权说明书（请写上侵权网址，侵权内容，以及侵犯您的哪些权益）。我司在商标局数据库核实情况之后，会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
• 2.如相关域名所在网站或链接内容涉及版权侵权，请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照，相关的著作权证明，法定代表人身份证证明以及附上加盖公章的投诉侵权说明书（请写上侵权网址，侵权内容，以及侵犯您的哪些权益）。我司会如实核对确认您提供的著作权证明是否属实。如涉及到电影或其他影视类版权侵权，请提供我司有效的并加盖公章的公映许可证等相关文件。我司经过核实之后，会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
• 3.如相关域名所在网站或链接内容涉及侵犯第三方的名誉权，请提供给我司有效的并加盖公章的营业执照，法定代表人身份证证明以及附上加盖公章的投诉侵权说明书（请写上侵权网址，侵权内容，以及侵犯您的哪些权益）。如果是个人，请提供有效的身份证证明文件以及附上亲笔签名的投诉侵权说明书（请写上侵权网址，侵权内容，以及侵犯您的哪些权益）。我司在核实之后，会协助通知域名持有者进行删除处理。我司有权视处理情况而自行决定是否采取进一步措施。如投诉人拒绝提供上述相关材料，我司有权视情况不受理该等投诉。
• 4.请注意如相关侵权的域名，当前使用的DNS解析提供商并非我司的，我司在协助通知域名持有者删除之外，请直接联系所在的DNS解析提供商进行断开解析或删除解析记录处理。因DNS服务器不是我司的，我司无法详细地调查解析记录的情况。
• 5.若投诉人是委托第三方或委托律师事务所，则需要提供律师函，律师证，律师事务所证明和投诉人委托授权书相关证明，所有的文件都需要加盖有效的公章。我司在收到完整材料之后，会一一进行核实处理。
• 6.非政府权威机构部门的投诉，我司将在2个工作日（不含周末）内进行查阅核实，请投诉人耐心等待。相关政府权威机构部门包括不限于工信部，国家互联网应急中心等就我司管理下的域名有任何非法活动的通知包括不限于涉黄，钓鱼网站，我司专员将在24小时内进行查阅并积极配合相关政府权威机构部门的文件要求对涉事域名进行处理。
• 7.其他类型的投诉，我司尽最大的努力核实，但不对任何判定做出任何的保证，如果无法做出判定，会将实际情况回复向投诉人说明。

四．为什么侵权内容没有删除？

• 1.侵权链接删除之后，页面会有缓存存在，请先清理您自己的电脑的浏览器cookies记录，再重新刷新页面查看。
• 2.您提供的材料存在不完整，不清晰，被视为无效投诉，或者您拒绝按照上面的流程提供相关材料。
• 3.百度或谷歌搜索网站的收录问题，请您直接联系百度或谷歌的客服进行处理，收录或快照问题不在我司投诉处理流程的范围之内。